Обращение в Кооператив

Как обратиться?

Все обращения, адресованные Кооперативу, могут быть направлены Вами или Вашим уполномоченным представителем почтой на адрес Кооператива 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 126 либо направлены на электронную почту Кооператива client@kit-credit.ru.

Кроме этого, получатели финансовых услуг имеют возможность обратиться с обращениями по вопросам взаимодействия с Кооперативом в Банк России или в саморегулируемую организацию, членом которой является Кооператив.

Что должно быть в обращении?

Обращение обязательно должно содержать Ваши ФИО, адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение, а также доверенность представителя.

К заявлению о реструктуризации задолженности по договору займа также необходимо прикладывать копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь.

Также рекомендуется включать в обращение:

1) номер договора, заключенного между Вами и Кооперативом;

2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Кооператива, действия (бездействие) которого обжалуются;

4) иные сведения, которые Вы считаете необходимым сообщить;

5) перечень документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Сколько ждать ответ?

Кооператив направит Вам ответ в течение 15 рабочих дней.